1. Introduction et champ d’application

Chez [Nom de la Boutique], nous accordons la plus haute importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité (ci-après la « Politique ») a pour objet de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous confiez lorsque vous naviguez sur notre site web, passez commande ou interagissez avec nos services.

En utilisant notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette Politique et acceptez que vos données soient traitées conformément aux modalités décrites ci-dessous.

2. Données que nous collectons

2.1. Données que vous nous fournissez directement
Lorsque vous interagissez avec notre site, vous pouvez nous communiquer volontairement certaines informations personnelles, notamment lorsque vous :

• Créez un compte client : nous recueillons votre nom, votre adresse électronique et le mot de passe que vous choisissez (ce dernier est immédiatement crypté et reste illisible pour nos équipes).

• Passez commande : nous collectons votre adresse de livraison, votre adresse de facturation (si différente), votre numéro de téléphone et les informations relatives aux produits commandés.

• Vous abonnez à notre newsletter : nous conservons votre adresse électronique.

• Publiez un commentaire ou un avis : nous enregistrons votre nom d’utilisateur et le contenu de votre publication.

• Nous contactez : nous collectons votre nom, votre adresse e-mail et l’objet de votre demande.

2.2. Données collectées auprès de tiers
Vous avez la possibilité de lier votre compte utilisateur à vos profils sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Google). Si vous choisissez cette option, nous recevons de ces plateformes certaines informations de base, telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre photo de profil publique. Le système de commentaires Facebook est intégré à notre site ; si vous commentez via ce système, votre photo de profil sera visible.

2.3. Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur notre site, certaines informations techniques sont automatiquement enregistrées :

• Votre adresse IP (qui peut indiquer une localisation géographique approximative)

• Le type et la version de votre navigateur

• Votre système d’exploitation

• Le site web référent (celui depuis lequel vous êtes arrivé)

• Les pages que vous consultez et la durée de votre visite

• Les dates et heures de vos accès

• Les actions que vous effectuez (liens cliqués, ajouts au panier)

3. Cookies et technologies de traçage

3.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre ordinateur, tablette ou smartphone lors de la consultation d’un site internet. Il permet de stocker des informations relatives à votre navigation pour faciliter vos visites ultérieures et améliorer votre expérience.

3.2. Types de cookies que nous utilisons

3.3. Gestion de vos préférences
Lors de votre première visite, un bandeau d’information vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser vos choix pour chaque catégorie de cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

4. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

• Exploitation et maintenance du site web : assurer son bon fonctionnement technique et sa sécurité.

• Gestion des commandes : traiter vos achats, organiser la livraison et gérer les retours.

• Service client : répondre à vos demandes, commentaires ou réclamations.

• Communications administratives : vous envoyer des confirmations, des mises à jour de nos politiques ou des alertes de sécurité (ces messages sont obligatoires).

• Communications marketing : avec votre consentement, vous envoyer des newsletters et des offres promotionnelles. Chaque message contient un lien de désabonnement simple.

• Analyse et amélioration : suivre et mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires et optimiser notre site.

• Sécurité et prévention : protéger notre site contre les activités frauduleuses ou non autorisées.

5. Partage des données avec des tiers

5.1. Avec votre consentement explicite
Nous pouvons partager vos informations avec des tiers lorsque vous nous y autorisez expressément.

5.2. Prestataires de services
Nous faisons appel à des prestataires tiers pour certaines fonctionnalités de notre site :

• Google Analytics : pour analyser l’audience et le comportement des utilisateurs. Cet outil peut collecter votre adresse IP, mais aucune autre information personnelle.

• Mailchimp : pour gérer l’envoi de nos newsletters et e-mails promotionnels. Nous stockons votre nom et votre adresse e-mail pour ces seuls besoins.

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que dans le cadre de leurs missions. Leurs propres politiques de confidentialité s’appliquent.

5.3. Autres cas de partage
Nous ne vendons, ne louons ni ne divulguons vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf :

• Si la loi nous y oblige (réquisition judiciaire, etc.).

• En cas de fusion, acquisition, réorganisation ou cession de tout ou partie de notre entreprise. Dans ce cas, vos données pourraient être transférées à la nouvelle entité, sous réserve d’engagements de confidentialité stricts.

6. Données anonymes

Nous pouvons utiliser des données anonymes (ne permettant pas de vous identifier individuellement) à des fins statistiques, marketing ou publicitaires. Ces données peuvent provenir d’analyses ou d’informations collectées par les cookies.

7. Informations publiquement visibles

Si vous créez un profil utilisateur ou laissez un commentaire sur notre site, certaines informations peuvent être visibles par d’autres visiteurs :

• Votre nom d’utilisateur (obligatoire)

• Votre avatar (si vous en avez ajouté un)

• Une description de profil (optionnelle)

• Un lien vers votre site web (optionnel)

Votre adresse e-mail reste strictement confidentielle et n’est jamais affichée publiquement.

8. Gestion des cookies

8.1. Contrôle via votre navigateur
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies, être averti lorsqu’un cookie est installé ou supprimer les cookies déjà présents. Les procédures varient selon les navigateurs (consultez la rubrique d’aide de votre navigateur).

8.2. Conséquences de la désactivation
La désactivation des cookies peut entraîner une dégradation de votre expérience de navigation et limiter l’accès à certaines fonctionnalités du site (par exemple, le panier d’achat pourrait ne pas fonctionner correctement).

9. Modifications de la politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique pour l’adapter à des évolutions législatives, réglementaires ou techniques. La version en vigueur est accessible en permanence sur notre site.